▲有媒體報導「列車誤點大調查台鐵怪旅客」讓台鐵局長周永暉在臉書反擊表示，這樣的標題看了令人心寒與不解。（圖／記者賴映秀攝）

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台鐵去年委託成大進行「列車誤點診斷及改善建議」調查，發現從去年1月至6月半年內，誤點2萬2千多次。而有媒體報導「列車誤點大調查台鐵怪旅客」讓台鐵局長周永暉在臉書反擊表示，這樣的標題看了令人心寒與不解，主動進行調查研究，是為了了解誤點背後的各種原因，並沒有任何怪旅客的意思。

該調查中指出，「因旅客過多及個別旅客因素」誤點占7千多次，排名第一，原因可能出在月台動線不佳、旅客上車速度過慢等。而台鐵也承諾將逐步劃設月台等候線，提升旅客上車效率，也會宣導準時上車，不再等遲到的人。

台鐵強調，該報告僅是先期調查，未來會再交叉分析釐清原因，並提出改善方案。未來包括在設施、設備維護、保養及人員加強訓練都會參考該調查。同時，相關數據亦可供未來在新設備採購時，以通用設計觀念，注意旅運需求，如就「車門寬度、車門數量及相對配置加以規範」。

此外，在列車班表研議上，併案檢討在旅客行進動線及停車位置等，並藉由專家學者的協助，以硏提具體改善作為。

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